I første omgang anbefaler vi at du kontakter kundeservice. Kanskje det har oppstått en misforståelse som enkelt kan rettes opp.
Bill Kill ønsker å ha fornøyde brukere. Likevel kan det oppstå situasjoner som gjør at våre brukere ikke er helt fornøyde. Dersom dette er tilfellet, vil vi gjerne høre fra deg.
Hvis du er misfornøyd med noe, kan du kontakte oss på support@billkill.no.
Dersom du etter dialog med support eller kundebehandler velger å sende inn en formell klage, må denne leveres skriftlig på Bill Kills klageskjema. Skjemaet finner du lenger ned på denne siden.
Fyll ut alle opplysningene vi ber om, og beskriv klagen så nøyaktig du kan.
Vi vil sende deg en skriftlig bekreftelse på at klagen er mottatt, samt opplysning om forventet behandlingstid. Bekreftelsen skal sendes innen én uke etter at den formelle klagen er mottatt.
Alle formelle klager skal besvares skriftlig av Bill Kill, og avgjørelser som ikke fullt ut støtter klageren skal begrunnes. Dersom klagen gjelder fakturainnhold, kredittkort, Eurobonus-opptjening eller andre produkter som Bill Kill ikke har direkte eierskap til, vil klageren bli henvist til det aktuelle produktselskapet.
Fyll ut skjemaet under. Alle felt må fylles ut med mindre noe annet står.
Hvis du opplever at klagen ikke fører frem og ønsker å gå videre med saken, kan du kontakte:
FinansklagenemndaPostboks 53, Skøyen0212 OsloTlf: 23 13 19 60www.finansklagenemnda.no